Hướng dẫn tính năng Comment bot

I/ Tính năng Comment bot là gì?

Là tính năng trả lời bình luận hàng loạt tự động tới tập khách hàng đã để lại bình luận trên bài viết có nhiều tương tác

=> Tính năng này cho phép chủ Page lựa chọn bài viết có lượng comment lớn để tạo chiến dịch với các mục đích sau:

– Gửi thông điệp tới khách hàng thông qua bình luận

– Điều hướng khách hàng vào 1 kịch bản trong Inbox thông qua link Ref

– Tránh chính sách Facebook liên quan đến Nhắn tin hàng loạt miễn phí

II/ Ứng dụng
– Truyền thông tới toàn bộ khách hàng đã để lại bình luận trên Page về 1 chương trình sale, khuyến mãi, hoặc restock sản phẩm đã bán tại bài viết,…
Ví dụ: Chương trình tri ân khách hàng nhân dịp năm mới

– Truyền thông tới 1 tập khách hàng đã quan tâm đến nội dung bài viết cụ thể:

Ví dụ 1: Thông báo giảm giá sản phẩm xuống còn 70%

Ví dụ 2: Bán chéo sản phẩm

– Kết hợp kịch bản chăm sóc để nhắn tin khách hàng không tương tác quá 24 giờ

III/ Hướng dẫn cài đặt
– Bước 1:
Trong mục “ Bình luận hàng loạt” chọn “ Tạo chiến dịch mới ”

– Bước 2: Chọn bài viết có lượng comment cao để chạy chiến dịch trong ô “ Chọn bài viết”.
Sau khi đã chọn được bài viết, chuyển sang bước soạn nội dung nhắc khách hàng trong bình luận. Trong hình ảnh là 1 ví dụ minh họa.

Chatbot đã đồng bộ tất cả các bài viết về kho này, cho phép chủ Page kéo để lựa chọn bài viết hoặc tìm nhanh bằng cách tìm theo ID bài viết:

– Bước 3: Tạo và chọn link Ref:
Link Ref là đường link dẫn khách hàng vào cửa sổ chat với Page đồng thời thông qua đó gửi tới KH tin nhắn truyền tải nội dung tùy thuộc vào mục đích của Page muốn gửi.

+ Tạo link Ref: Trong mục “ Thu hút khách hàng” chọn tạo công cụ mới và chọn “ Messenger Ref URL”

Soạn nội dung tin nhắn trong mục “Tin nhắn Opt-in”, sau khi hoàn thành, bấm tiếp tục để chuyển sang phần “ Thiết lập” và bấm lưu công cụ

+ Chọn Link Ref:
Trong “ Bình luận hàng loạt” chọn công cụ Messenger Ref URL đã tạo trong Bước3

Sau đó bấm “Gửi duyệt” để hoàn thành chiến dịch

Dưới đây là hình ảnh 1 chiến dịch đã hoàn thành. Chúc anh chị thành công!

Trả lời

Email của bạn sẽ không được hiển thị công khai. Các trường bắt buộc được đánh dấu *