HDSD tính năng One Time Notification ở Chatbot 5.8

One Time Notification (OTN)

  • Cho phép nhắn tin tới khách hàng tương tác ngoài 24 giờ khi có sự cho phép của khách hàng
  • Đối với những khách hàng đã tương tác ngoài 24 giờ trên Page, khi gửi tin nhắn cần phải gắn thẻ tin nhắn theo chính sách Facebook. Tuy nhiên, nhiều page có khả năng bị khóa do gửi nội dung không trùng với nội dung của thẻ tin nhắn. Dựa trên nhu cầu thực tế của các chủ page – gửi tin nhắn cho khách hàng đã từng nhắn tin đến page, Chatbot Novaon update tính năng One Time Notification (OTN) giúp chủ page có thể gửi nội dung bán hàng cho khách hàng khi khách hàng đồng ý nhận thông báo.

Điều kiện OTN:

+ Tin nhắn Page gửi đi khi dùng OTN phải khớp với nội dung khách hàng đồng ý nhận thông báo

+ Thông điệp OTN gửi đi có thể liên quan đến bán hàng, giảm giá, khuyến mãi…

Sau đây là các bước hướng dẫn giúp các chủ shop thiết lập OTN:

1. Bước 1: Xin quyền sử dụng tính năng OTN (Chỉ có quản trị viên của Page mới xin được quyền)

Xin Facebook cấp quyền sử dụng tính năng OTN tại Cài đặt > Nhắn tin nâng cao

Sau khi bấm “yêu cầu” sẽ xuất hiện màn hình hiển thị như sau:

Bạn bấm “xác nhận” để facebook xét duyệt yêu cầu

2. Bước 2: Thiết lập OTN Request

2.1. Tạo OTN Request tại Màn hình soạn thảo:

Bạn vào mục “Quản lí kịch bản” -> chọn “Tạo kịch bản mới”

Bạn tạo tên kịch bản và bấm “tạo kịch bản”

Bạn vui lòng soạn thảo nội dung phù hợp để gửi cho khách hàng

2.2. Thêm chủ đề OTN và nội dung thông báo một lần cho OTNR

– Bạn chọn công cụ “OTN Request” phía dưới thanh công cụ

Màn hình hiển thị như sau, bạn thiết lập chủ đề và nội dung OTN

(1) Thiết lập chủ đề cho OTN

Ở màn hình soạn thảo, bạn đến phần “cài đặt” (bên trái màn hình) -> chọn “ Chủ đề OTN”

Bạn chọn bấm “Thêm chủ để” và thiết lập “chủ để”-“mô tả” -> “thêm mới”

Chủ đề OTN được tạo sẽ hiển thị như sau:

(2) Thiết lập nội dung cho OTN: Giới hạn 65 kí tự

2.3. Thêm bước kịch bản liên kết với nút “Thông báo cho tôi”

2.3.1. Chọn hành động có nút bấm “Thông báo cho tôi”

2.3.2: Soạn nội dung cho nút bấm “Thông báo cho tôi”

Sau khi hoàn thành nội dung, bạn bấm “xuất bản”. Kịch bản xuất bản thành công sẽ hiển thị như sau:

Bạn có thể gắn OTN vào bất kì kịch bản nào, ví dụ: Tin nhắn chào mừng, Tin nhắn trả phí, Menu chính,…

Sau đây là ví dụ OTN được gắn trên tin nhắn chào mừng

Khách hàng chọn “Nhận thông báo” được gắn trên kịch bản tin nhắn chào mừng thông qua công cụ câu trả lời nhanh, màn hình sẽ hiển thị như sau:

Khi khách hàng chọn “Thông báo cho tôi”, chủ shop có thể gửi các thông tin về page hoàn toàn miễn phí cho các khách hàng ngoài 24H (lưu ý: nội dung gửi thông báo phù hợp với chủ đề và nội dung đã tạo)

Trên đây là hướng dẫn tính năng OTN. Chúc Bạn thành công!

Trả lời

Email của bạn sẽ không được hiển thị công khai. Các trường bắt buộc được đánh dấu *