Tin nhắn trả phí là một cách cực kỳ đơn giản (nhưng tốn tiền) để gửi broadcast cho người dùng thông qua kênh Facebook Messenger. Tin nhắn trả phí đang hỗ trợ tạo Tin nhắn được tài trợ của Facebook (Sponsored Message) nhằm thu hút lại khách hàng qua kênh chat. Vì là tin nhắn tốn tiền cho FB nên đây là cách gửi broadcast tuyệt đối an toàn cho trường hợp những khách hàng đã tương tác với page vượt quá cửa sổ 24 giờ với mục đích: Tiếp cận lại khách hàng bằng cách gửi ưu đãi, giao dịch hoặc phiếu giảm giáXem thêm

1. Mở trang Chatbot Bạn hãy mở trang https://chatbot.novaonx.com và nhấn vào nút màu tím Sử dụng miễn phí Trong trường hợp bạn đã đăng nhập tài khoản Facebook, thì hệ thống sẽ hiện ra 1 pop-up của Facebook như hình dưới, bạn hãy nhấn nút Tiếp tục dưới tên…. Trong trường hợp bạn chưa đăng nhập thì hãy điền thông tin user và mật khẩu Facebook của bạn để sử dụng nhé. 2. Chọn trang Fanpage muốn sử dụng Chatbot và cấp quyền Hệ thống sẽ hỏi bạn muốn sử dụng Trang nào cùng NovaonX? Bạn hãy tích chọn và nhấn nút Tiếp ĐểXem thêm

Bạn đang quen dùng Chatbot 3.7, nên có lẽ bạn vẫn còn băn khoăn khi chuyển đổi từ Chatbot 3.7 lên 5.3? Hi vọng với những lợi ích của Chatbot 5.3 được liệt kê dưới đây, bạn sẽ xua tan được nghi ngại để chuyển đổi lên Chatbot phiên bản mới nhất 5.3 ngay nhé. Phiên bản 5.3 có những ưu điểm như sau: Cập nhật theo đúng chính sách mới Facebook ngày 4/3/2020 Tối ưu trải nghiệm người dùng, tăng điểm chạm với khách hàng Đơn giản hóa quy trình thiết lập kịch bản Chatbot Quản lý phân quyền cấp quyền nhân viên sửXem thêm

Chatbot 5.3 được bổ sung nhiều tính năng ưu mới, ưu việt, tương thích với các chính sách của Facebook, cùng với giao diện thuận tiện cho người sử dụng, nên ngày càng chiếm được lòng tin yêu của các khách hàng. Những khách hàng chưa chuyển đổi Chatbot từ phiên bản 3.7 (đường link là https://chatbot2.novaonx.com) lên phiên bản 5.3 (đường link là https://chatbot3.novaonx.com) thì có thể làm theo hướng dẫn sau: Bước 1: Truy cập vào Chatbot 3.7 tại địa chỉ https://chatbot2.novaonx.com Bước 2: Nhấn vào biểu tượng hình đại diện của tài khoản Facebook sử dụng, và nhấn menu Sử dụng phiênXem thêm

Trong trường hợp bạn muốn ngừng sử dụng Chatbot cho Fanpage của bạn, thì bạn hãy vào phần quản trị Chatbot. Chọn Cài đặt >> Xem mục Cài đặt chung, chọn mục Tắt bot như hình dưới đây Hệ thống sẽ hiển thị pop-up hỏi bạn có chắc chắn muốn tắt bot đi hay không Khi bạn chọn nút “Tắt bot” thì sẽ hiện ra kết quả: Trang Fanpage đã ngắt kết nối như hình dưới, hiển thị nút “Kết nối” màu tím để bạn nhấn trong trường hợp muốn kết nối lại.Xem thêm

1. Điều kiện hội thoại 1.1. Thẻ hội thoại Có các tiêu chí nhỏ trong phần này như sau: 1.2. Khoảng thời gian Có các tiêu chí nhỏ trong phần này như sau: gồm có khoảng thời gian, ngày trong tuần 2. Điều kiện khách hàng 2.1. Thẻ khách hàng Có tiêu chí Là và Không là gắn với các thẻ khách hàng Phần thẻ khách hàng này bạn có thể thiết lập ở mục Cài đặt (1) >> Quản lý thẻ (2) Và bạn có thể chỉnh sửa tên thẻ khách hàng, hoặc thêm thẻ khách hàng tùy ý. 2.2. Kịch bản chăm sócXem thêm

Bạn hãy nhấn vào mục Theo điều kiện thì phần bên phải của màn hình sẽ hiển thị nội dung tương ứng 1. Đối tượng áp dụng 2. Xem danh sách các nhóm theo điều kiện Bạn có thể nhìn thấy danh sách nhóm thể hiện các nhóm với các thông tin Tên nhóm, Điều kiện, Nhân viên phụ trách 3. Chỉnh sửa nhóm theo điều kiện Với nhóm sẵn có bạn có thể chỉnh sửa lại các thông tin 3.1. Chỉnh sửa điều kiện Bạn hãy nhấn vào và sau đó chọn Chỉnh sửa điều kiện; hoặc bạn có thể nhấn luôn vào tênXem thêm

1. Đối tượng áp dụng 2. Xem danh sách các nhóm theo thẻ hội thoại Bạn hãy nhấn vào chế độ Theo thẻ hội thoại, thì màn hình sẽ thay đổi phần nội dung bên phải tương ứng Hệ thống sẽ hiện ra một số nhóm thẻ mặc định, và nhân viên phụ trách là các quản trị viên của fanpage. Các nhóm thẻ mặc định gồm có: Gọi lại sau, Khiếu nại, Liên hệ giao hàng, Tư vấn thêm, Đang gửi hàng, Không có thẻ hội thoại. 3. Chỉnh sửa nhóm Bạn có thể chỉnh sửa các thông tin như 3.1. Chỉnh sửa tênXem thêm

1. Đối tượng áp dụng 2. Xem danh sách các ca làm việc và các nhân viên làm trong ca Bạn hãy nhấn vào chế độ Theo ca làm việc, thì màn hình sẽ thay đổi phần nội dung bên phải tương ứng Bạn có thể nhìn thấy danh sách hiện lên gồm có các nhóm ca làm việc. Mỗi nhóm bao gồm các thông tin tên nhóm, ca làm việc, nhân viên phụ trách, và chỉnh sửa thiết lập của nhóm Ngoài các Nhóm 1, Nhóm 2, Nhóm 3, … thì bạn sẽ thấy có 1 nhóm tên là Ngoài giờ Ngoài giờ làXem thêm