1. Ý nghĩa. Thông thường khách hàng chỉ có thể tương tác, nhắn tin với website qua ứng dụng live chat gắn với website hoặc liên hệ trực tiếp qua cửa sổ chat của fanpage. Người bán luôn tìm mọi cách để có thể tối ưu việc tương tác với khách hàng qua các kênh. Trong đó Facebook Live Chat là một tính năng không thể thiếu. Khách hàng vừa truy cập website mà vẫn có thể nhắn tin trực tiếp với fanpage, điều đó thật thuận tiện. 2. Hướng dẫn cài đặt 2.1. Cài đặt kịch bản và lấy mã trên Chatbot NovaonX –Xem thêm

Ở Chatbot 5.7, chủ page và biên tập viên chỉ thiết lập kịch bản được theo dạng Basic Builder nên bạn sẽ khó hình dung tổng quan về luồng kịch bản Chatbot. Ở phiên bản Chatbot 5.8, chúng tôi đã nâng cấp thêm cho phần quản lý chatbot một phần cho phép hiển thị kịch bản đã xuất bản theo dạng sơ đồ. Bạn cũng có thể xuất sơ đồ kịch bản dưới dạng ảnh .PNG. – Hiển thị kịch bản theo dạng sơ đồ: Trong màn hình soạn thảo kịch bản xuất hiện “Sơ đồ kịch bản” bên góc trên cùng bên phải mànXem thêm

One Time Notification (OTN) Cho phép nhắn tin tới khách hàng tương tác ngoài 24 giờ khi có sự cho phép của khách hàng Đối với những khách hàng đã tương tác ngoài 24 giờ trên Page, khi gửi tin nhắn cần phải gắn thẻ tin nhắn theo chính sách Facebook. Tuy nhiên, nhiều page có khả năng bị khóa do gửi nội dung không trùng với nội dung của thẻ tin nhắn. Dựa trên nhu cầu thực tế của các chủ page – gửi tin nhắn cho khách hàng đã từng nhắn tin đến page, Chatbot Novaon update tính năng One Time Notification (OTN)Xem thêm

Chatbot 5.7 là phiên bản hỗ trợ vượt trội cho hoạt động marketing, truyền thông, bán hàng, chăm sóc khách hàng của các doanh nghiệp, tổ chức kinh doanh, đã ra mắt ngày 15/4/2021. Quý khách có thể xem thêm thông tin tại link này 1. Giới hạn lưu trữ hội thoại theo gói dịch vụ. Nhằm mục đích giúp khách hàng ứng dụng/sử dụng chatbot trong hoạt động marketing / truyền thông / bán hàng / chăm sóc khách hàng một cách nhanh và ổn định nhất, thay đổi lớn nhất trong bản 5.7 là về cơ chế đồng bộ và lưu trữ hộiXem thêm

I/ Tính năng Comment bot là gì? Là tính năng trả lời bình luận hàng loạt tự động tới tập khách hàng đã để lại bình luận trên bài viết có nhiều tương tác => Tính năng này cho phép chủ Page lựa chọn bài viết có lượng comment lớn để tạo chiến dịch với các mục đích sau: – Gửi thông điệp tới khách hàng thông qua bình luận – Điều hướng khách hàng vào 1 kịch bản trong Inbox thông qua link Ref – Tránh chính sách Facebook liên quan đến Nhắn tin hàng loạt miễn phí II/ Ứng dụng – Truyền thôngXem thêm

1. Trường thông tin là gì? Trường thông tin là trường giúp thêm thông tin tùy chỉnh theo yêu cầu của khách hàng ngoài các trường thông tin mặc định trên chatbot. Tính năng trường thông tin khách hàng cho phép lưu thông tin về khách hàng như email, lịch đặt, số lượng, số điện thoại, hành vi của khách hàng,… hoặc thông tin khách hàng bạn muốn thu được. Trường thông tin giúp cho người dùng: – Tận dụng được dữ liệu của trường thông tin khách hàng. – Tạo thêm trường thông tin Bot để lưu dữ liệu từ Bot. – Thiết lậpXem thêm

NovaonX xin giới thiệu một tính năng mới giúp việc triển khai Chatbot cho Fanpage của bạn nhanh hơn, đó là Chatbot mẫu. Bạn hãy nhấn vào mục Chatbot mẫu ở menu trái của trang quản trị Các bạn sẽ thấy danh sách các chatbot mẫu được phân chia theo các ngành Bạn có thể chọn từng ngành để xem danh sách các chatbot mẫu đã được tạo sẵn, di chuột vào hình ảnh chatbot mẫu bạn muốn xem. Bạn có thể lựa chọn Áp dụng mẫu để sử dụng chatbot mẫu này cho fanpage của bạn; hoặc bạn có thể nhấn vào Dùng thửXem thêm

Tin nhắn trả phí là một cách cực kỳ đơn giản (nhưng tốn tiền) để gửi broadcast cho người dùng thông qua kênh Facebook Messenger. Tin nhắn trả phí đang hỗ trợ tạo Tin nhắn được tài trợ của Facebook (Sponsored Message) nhằm thu hút lại khách hàng qua kênh chat. Vì là tin nhắn tốn tiền cho FB nên đây là cách gửi broadcast tuyệt đối an toàn cho trường hợp những khách hàng đã tương tác với page vượt quá cửa sổ 24 giờ với mục đích: Tiếp cận lại khách hàng bằng cách gửi ưu đãi, giao dịch hoặc phiếu giảm giáXem thêm

1. Mở trang Chatbot Bạn hãy mở trang https://chatbot.novaonx.com và nhấn vào nút màu tím Sử dụng miễn phí Trong trường hợp bạn đã đăng nhập tài khoản Facebook, thì hệ thống sẽ hiện ra 1 pop-up của Facebook như hình dưới, bạn hãy nhấn nút Tiếp tục dưới tên…. Trong trường hợp bạn chưa đăng nhập thì hãy điền thông tin user và mật khẩu Facebook của bạn để sử dụng nhé. 2. Chọn trang Fanpage muốn sử dụng Chatbot và cấp quyền Hệ thống sẽ hỏi bạn muốn sử dụng Trang nào cùng NovaonX? Bạn hãy tích chọn và nhấn nút Tiếp ĐểXem thêm