Kính gửi Quý khách hàng, Hiện tại, theo thông tin chúng tôi nhận được từ đối tác Facebook. Marketing API của Facebook đang gặp sự cố, Quý khách hàng có thể xem chi tiết theo theo link sau: https://developers.facebook.com/status/dashboard/ Do đó các dữ liệu đồng bộ từ Facebook về cho các ứng dụng cũng đang ở mức trễ cao. Sự cố này sẽ làm ảnh hưởng khi Quý khách hàng chạy các chiến dịch tin nhắn trả phí, thời gian hiển thị tin nhắn của khách hàng trên chatbot cũng bị chậm Kính mong Quý khách hàng thông cảm về sự bất tiện này ChúngXem thêm

Trong những ngày qua phía Facebook có các thông điệp cảnh báo đến nhà quảng cáo trên toàn thế giới cho việc thay đổi chính sách Facebook liên quan đến iOS 14.  Facebook pixel dần bị vô hiệu hóa bởi lời nhắc hỏi “cho phép” hoặc “không cho phép” thu thập thông tin cá nhân của người dùng để gửi trả dữ liệu về cho Facebook. Điều đó có nghĩa là khi nhiều người chọn “không cho phép” trên thiết bị iOS 14, tính năng cá nhân hóa quảng cáo và báo cáo hiệu quả sẽ bị hạn chế đối với tất cả các sựXem thêm

Kính gửi Quý khách hàng, Do Facebook thay đổi thuật toán để tránh tình trạng Facebook chặn comment tự động và không trả lời comment vào inbox, hệ thống chatbot NovaonX đã cài đặt chế độ chạy 20 comment/phút. Nếu quá 20 comment sẽ tự động nhảy sang phút tiếp theo. Cách chia này sẽ được tính trên 1 page. Chi tiết Quý khách hàng tham khảo theo link sau: https://developers.facebook.com/docs/graph-api/reference/v4.0/object/private_repliesTrân trọng cảm ơn!Xem thêm

Theo chính sách mới của Facebook ngày 4/3, để gửi tin nhắn cho khách hàng sau 24h, bạn phải gắn thẻ cho nội dung theo 4 loại Tags được Facebook cho phép Tuy hiện tại Facebook chưa kiểm tra quá chặt việc nội dung của bạn có tuân thủ theo đúng Tags được gắn hay không, nhưng nếu người dùng phản hồi lại về việc Page của bạn gửi nội dung Spam thì Facebook có thể kiểm tra lại và cảnh báo về việc bạn lạm dụng tới Facebook. Vậy khi bạn vi phạm thì Facebook sẽ cảnh báo như thế nào? Thông thường FacebookXem thêm

Trong một số trường hợp khi bạn thiết lập chatbot cho fanpage Facebook của mình, nhưng khi khách hàng của bạn vào mở phần tin nhắn nhưng lại không thấy hiển thị “Get Started” hoặc “Bắt đầu”. NovaonX xin thông báo lỗi này đã được Facebook xử lý xong. Nếu bạn cũng đang gặp lỗi này thì bạn có thể khắc phục bằng cách: Mở phần Cài đặt ở trang fanpage Facebook. Bạn hãy nhấn vào Cài đặt >> Nhắn tin nâng cao và để Messaging API ở chế độ Bật Như vậy là hoàn tất.Xem thêm