1. Ý nghĩa. Thông thường khách hàng chỉ có thể tương tác, nhắn tin với website qua ứng dụng live chat gắn với website hoặc liên hệ trực tiếp qua cửa sổ chat của fanpage. Người bán luôn tìm mọi cách để có thể tối ưu việc tương tác với khách hàng qua các kênh. Trong đó Facebook Live Chat là một tính năng không thể thiếu. Khách hàng vừa truy cập website mà vẫn có thể nhắn tin trực tiếp với fanpage, điều đó thật thuận tiện. 2. Hướng dẫn cài đặt 2.1. Cài đặt kịch bản và lấy mã trên Chatbot NovaonX –Xem thêm

Facebook đã nâng cấp phiên bản APIs của Chatbot từ 3.2 lên 3.3 tự động, có thể ảnh hưởng đến các quyền truy cập của Chatbot đến Facebook, ví dụ khi đăng nhập cần thêm quyền pages_read_engagement Nên chúng tôi xin khuyến nghị khách hàng cần đăng xuất và đăng nhập lại với tài khoản của mình ở Chatbot để đảm bảo phần mềm hoạt động chính xác. Xin chân thành cám ơn Quý khách!Xem thêm

Ở Chatbot 5.7, chủ page và biên tập viên chỉ thiết lập kịch bản được theo dạng Basic Builder nên bạn sẽ khó hình dung tổng quan về luồng kịch bản Chatbot. Ở phiên bản Chatbot 5.8, chúng tôi đã nâng cấp thêm cho phần quản lý chatbot một phần cho phép hiển thị kịch bản đã xuất bản theo dạng sơ đồ. Bạn cũng có thể xuất sơ đồ kịch bản dưới dạng ảnh .PNG. – Hiển thị kịch bản theo dạng sơ đồ: Trong màn hình soạn thảo kịch bản xuất hiện “Sơ đồ kịch bản” bên góc trên cùng bên phải mànXem thêm

Kính gửi: Quý Khách hàng, đối tác của Novaon Ecom Nhân dịp Giải phóng Miền Nam và Quốc tế Lao động 30/4 – 1/5, Novaon Ecom xin kính chúc Quý khách hàng, đối tác một kỳ nghỉ thật vui vẻ, mạnh khỏe và ý nghĩa. Để tiện cho việc giao dịch công việc, chúng tôi xin thông báo lịch nghỉ lễ của Novaon Ecom như sau: Thời gian bắt đầu nghỉ lễ: Từ thứ 6 ngày 30/04/2021 đến hết thứ 2 ngày 03/05/2021. Thời gian quay trở lại làm việc: Thứ 3 ngày 4/05/2021. Trong thời gian nghỉ lễ, nếu Quý khách hàng, đối tácXem thêm

Nhằm hỗ trợ công việc kinh doanh online của các doanh nghiệp, công ty ngày càng thuận lợi, phát triển; cuối tháng 4/2021, chúng tôi đã ra mắt Chatbot 5.8. Ở phiên bản Chatbot 5.8 có các điểm nổi bật như sau One Time Notification [User Input] Lưu trường thông tin theo thời gian Cập nhật luồng Sao chép Bot  Cập nhật luồng Sao chép Bot mẫu Visual Flow Builder Mobile App Mời bạn có thể xem thông tin chi tiết về các tính năng của Chatbot 5.8 tại đây One Time Notification Giới thiệu về One Time Notification Mục đích: Cho phép nhắn tin tới kháchXem thêm

Kính gửi Quý khách hàng, Hiện tại, theo thông tin chúng tôi nhận được từ đối tác Facebook. Marketing API của Facebook đang gặp sự cố, Quý khách hàng có thể xem chi tiết theo theo link sau: https://developers.facebook.com/status/dashboard/ Do đó các dữ liệu đồng bộ từ Facebook về cho các ứng dụng cũng đang ở mức trễ cao. Sự cố này sẽ làm ảnh hưởng khi Quý khách hàng chạy các chiến dịch tin nhắn trả phí, thời gian hiển thị tin nhắn của khách hàng trên chatbot cũng bị chậm Kính mong Quý khách hàng thông cảm về sự bất tiện này ChúngXem thêm

One Time Notification (OTN) Cho phép nhắn tin tới khách hàng tương tác ngoài 24 giờ khi có sự cho phép của khách hàng Đối với những khách hàng đã tương tác ngoài 24 giờ trên Page, khi gửi tin nhắn cần phải gắn thẻ tin nhắn theo chính sách Facebook. Tuy nhiên, nhiều page có khả năng bị khóa do gửi nội dung không trùng với nội dung của thẻ tin nhắn. Dựa trên nhu cầu thực tế của các chủ page – gửi tin nhắn cho khách hàng đã từng nhắn tin đến page, Chatbot Novaon update tính năng One Time Notification (OTN)Xem thêm

Kính gửi Quý khách hàng, Bắt đầu từ ngày 16/04/2021, hệ thống Single Sign On (SSO) của Social chính thức đi vào hoạt động. Hệ thống SSO giúp user (người dùng) đăng nhập một lần có thể truy cập tất cả các sản phẩm của tập đoàn Novaon. Với việc triển khai hệ thống SSO, tài khoản đăng nhập Social hiện tại của khách hàng sẽ cần phải xác thực với hệ thống của tập đoàn Novaon. Để xác thực tài khoản Novaon, Quý khách hàng làm theo các bước sau: Bước 1: Khách hàng truy cập vào link sau: https://social.novaonx.com/ để nhập email vàXem thêm

Chatbot 5.7 là phiên bản hỗ trợ vượt trội cho hoạt động marketing, truyền thông, bán hàng, chăm sóc khách hàng của các doanh nghiệp, tổ chức kinh doanh, đã ra mắt ngày 15/4/2021. Quý khách có thể xem thêm thông tin tại link này 1. Giới hạn lưu trữ hội thoại theo gói dịch vụ. Nhằm mục đích giúp khách hàng ứng dụng/sử dụng chatbot trong hoạt động marketing / truyền thông / bán hàng / chăm sóc khách hàng một cách nhanh và ổn định nhất, thay đổi lớn nhất trong bản 5.7 là về cơ chế đồng bộ và lưu trữ hộiXem thêm

Với nỗ lực không ngừng, đội ngũ kỹ thuật của Novaon chuẩn bị ra mắt Chatbot 5.7 vào tháng 4/2021 này. Chatbot 5.7 hứa hẹn là phiên bản hỗ trợ vượt trội cho hoạt động marketing, truyền thông, bán hàng, chăm sóc khách hàng của các doanh nghiệp, tổ chức kinh doanh. Quý khách có thể xem thêm thông tin tại link này Chúng tôi xin phép được điểm qua một số nâng cấp, tối ưu ở phiên bản này: ⭐ Quy mô các hội thoại tin nhắn và bình luận của các gói Chatbot cụ thể như sau: Gói Sau ngày nâng cấp lênXem thêm